Hyvitämme maksun ainoastaan alkuperäiselle maksutavalle, jota käytettiin tilauksen yhteydessä.

Hyvitys käsitellään mahdollisimman pian siitä hetkestä lähtien, kun palautus on vastaanotettu varastollamme.
Hyvityksen käsittelyaika on keskimäärin 4–8 arkipäivää siitä, kun paketti on vastaanotettu.

Kyllä, voit tehdä vaihtopyynnön ilmoittamalla siitä palautuslomakkeessa.

Jos valitset vaihdon, uusi tuote tai uudet tuotteet lähetetään 48 tunnin kuluessa.

Tuotteita ei varata automaattisesti vaihtoa varten. On mahdollista, että pyytämäsi tuote ei ole enää saatavilla, kun palautuksesi saapuu meille. Tällöin saat hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle, ja sinulle lähetetään vahvistussähköposti.

Suomessa tehdyille tilauksille palautukset ovat maksuttomia. Suomen ulkopuolelle toimitetuissa tilauksissa asiakas vastaa palautuskuluista.

Olemme pahoillamme, että olet saanut viallisen tuotteen.

Älä lähetä tuotetta takaisin ennen kuin olet ottanut meihin yhteyttä. Ota yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme tarjota sinulle ratkaisun (hyvitys tai uusi lähetys).

Lähetä asiakaspalveluumme seuraavat tiedot:

• Tilausnumerosi (esim. JK12345)
  
• Tuotteen nimi
  
• Valokuvat, joista vika näkyy selvästi

Valitse palautuksellesi toimitustapa, jossa on seurantanumero.
Ilman seurantanumeroa emme voi hyväksyä reklamaatiota kadonneesta paketista.

Sinulla on 60 päivää aikaa palauttaa tuote sen vastaanottamisesta.